Lamentablemente, una vez realizado un pedido, ya no es posible realizar cambios.

Lamentablemente, una vez realizado un pedido, no es posible cancelarlo. Sin embargo, cada cliente tiene 14 días después de la recepción para realizar una devolución.

Si no te gusta tu pedido o has cambiado de opinión, ¡te ofrecemos 14 días para devolverlo después de recibirlo! Es simple: ¡o estás satisfecho con tu pedido o realizas una devolución y recibes un reembolso!

→ Cada cliente que desee devolver su pedido dispone de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución.

Para ello, el cliente deberá enviarnos una solicitud a través del formulario de contacto, indicando el número de pedido.

→ Si un artículo presenta algún defecto de fabricación o no conformidad, es imprescindible contactar con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Pasado este plazo, la orden se considerará conforme.

Política de devolución detallada:

Si el comprador cambia de opinión y desea obtener el reembolso de su pedido, dispone de 14 días desde la fecha de recepción de su pedido para enviar su solicitud de devolución al Servicio de Atención al Cliente, a través del formulario de contacto. Si el plazo de 14 días expira normalmente en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

Si un artículo resulta defectuoso, el comprador tiene 48 horas después de recibir su pedido para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En tal situación, el comprador debe enviar prueba de los defectos por correo electrónico (descripción y fotografías adjuntas) al Servicio de Atención al Cliente primero a través del formulario de contacto "Contáctenos".

Si el comprador se ha beneficiado de un artículo ofrecido para su pedido, cualquiera que sea el motivo, como paquete perdido y no entregado, retraso anormal en la entrega, oferta especial o donación, y desea devolver parte de dicho pedido o la totalidad , entonces el comprador también deberá devolver el artículo que le fue ofrecido.

En caso de devolución, Goku Shop® estará obligada a reembolsar las sumas pagadas por el cliente, a excepción de los gastos de devolución. Los gastos de envío (gastos de devolución) son responsabilidad del comprador y no son reembolsables. Por lo tanto, será responsabilidad del cliente pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo a nuestro centro de fabricación en Asia, a la dirección de devolución que le será comunicada al comprador por el Servicio de Atención al Cliente. Los costos de envío, como los de entrega segura, no son reembolsables.

El reembolso del pedido vence en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del/los paquete(s) devuelto(s).

Esta política se aplica a cualquier artículo vendido en el sitio web de Goku Shop® con excepción de los artículos personalizados. Los artículos personalizados no se pueden devolver.

No se aceptan cambios.

Todos nuestros textiles van acompañados de una guía de tallas que lo permite. Nuestro equipo se encargó de medir cada artículo y agregar el comentario correspondiente en cada descripción. A partir de ese momento, el comprador asume toda la responsabilidad por los productos que sean demasiado pequeños/grandes. Sin embargo, sabemos que comprar un artículo de este tipo puede causar una gran frustración.

No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo a través del formulario de contacto.